Dasar Pemulangan / Refund Policy

Produk kami dibuat khas mengikut pesanan anda. Tempahan boleh dibatalkan sebelum produksi bermula dan deposit akan dipulangkan. Setelah produksi bermula, tempahan tidak boleh dibatalkan atau dipulangkan.

Jika terdapat kecacatan pembuatan (cetakan rosak, saiz salah daripada yang diluluskan, kuantiti tidak mencukupi), laporkan kepada kami dalam masa 7 hari selepas penerimaan dengan gambar dan nombor rujukan tempahan. Remedi: kami akan cetak semula atau gantikan unit yang terjejas.

Variasi kecil warna berbanding skrin/mockup, variasi kedudukan cetakan dan ciri tekstil adalah normal dalam industri percetakan dan tidak dikira sebagai kecacatan.

Untuk bungkusan yang rosak semasa penghantaran atau salah alamat, hubungi kami dan kurier dalam masa 7 hari. Kami akan membantu proses tuntutan dengan pihak kurier.

Jika pemulangan wang dipersetujui, bayaran balik dibuat melalui kaedah pembayaran asal dalam masa 14 hari bekerja.

WhatsApp 010-321 4620 atau e-mel _ads.cetaktshirt@gmail.com dengan nombor rujukan tempahan, gambar dan penerangan isu.

Our products are custom-made to your order. Orders may be cancelled before production begins and the deposit refunded. Once production has started, orders cannot be cancelled or returned.

If there is a manufacturing defect (faulty print, wrong size versus the approved mockup, insufficient quantity), report it to us within 7 days of receiving the order with photos and the order reference number. Remedy: we will reprint or replace the affected units.

Minor colour variations versus screen/mockup, print placement variations and textile characteristics are normal in the printing industry and are not considered defects.

For parcels damaged in transit or delivered to the wrong address, contact us and the courier within 7 days. We will assist with the courier claim process.

Where a refund is agreed, it will be made via the original payment method within 14 working days.

WhatsApp 010-321 4620 or email _ads.cetaktshirt@gmail.com with the order reference number, photos and a description of the issue.